Sie planen eine Social Media Kampagne? Die Wichtigkeit und Notwendigkeit einer Präsenz in den sozialen Medien der heutigen Zeit wird immer wieder betont – und dies zu Recht, denn ein guter Social Media Auftritt erschließt viele neue Zielgruppen, wirkt enorm positiv bei Suchmaschinen und rundet den Gesamtauftritt Ihres Unternehmens online ab. Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen sind soziale Netzwerke gute Werkzeuge, um die Zielgruppe schnell und einfach zu erreichen. Die IHK bietet daher in ihren Akademie-Angeboten eine Vielzahl von Seminaren rund um Themen wie Social Media und Online-Marketing an, doch diese sind meist kostspielig und zeitaufwendig. Und mit einem Seminar und einem eventuell folgenden Erstaufwand ist es nicht getan, denn Werbung im Internet ist ein fortlaufender Prozess und muss ständig betreut werden.
Denn nichts wirkt im Internet schlechter als eine Facebook-Seite mit einer einstelligen Fananzahl, auf der die letzte Aktualisierung oder der letzte Beitrag über ein halbes Jahr zurück liegt. Nicht selten kann sich hier der geplante Nutzen um – aus dem geplanten frischen modernen Auftritt wird ein negatives Aushängeschild.
Neben der Aktualität gibt es aber noch viele weitere Kriterien, die bei einem Auftritt in den sozialen Medien wie Facebook oder Google+ beachtet werden müssen. Das Thema „Shitstorm“, also eine Anhäufung übler Beschuldigungen, wird zum Beispiel im selben Umfang diskutiert wie die sozialen Auftritte allgemein. Dabei geht es in erster Linie nicht um die Vermeidung solcher Vorkommnisse (dies ist ohnehin praktisch unmöglich), sondern um den korrekten Umgang im Falle eines Falles. So unwahrscheinlich dieser Fall auch sein mag, ist es enorm wichtig, sich zumindest im Anfang mit der Thematik auseinanderzusetzen. Wir stehen Ihnen hier fachmännisch zur Seite.
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Die Aufbereitung geteilter Inhalte wie Beiträge oder Bild- und Videomaterial ist ebenfalls sehr wichtig. Diese sollte vor allem an de Zielgruppe angepasst und nicht zu sehr polarisierend sein – sofern dies nicht explizit gewünscht ist. Durch stark polarisierende Themen können durch Diskussionen mit oder unter Abonennten Ihrer Seite starke virale Effekte auftreten, die im besten Fall sehr öffentlichkeitswirksam sein können. Auch negative Meinungen und Äußerungen spielen hierbei eine wichtige Rolle und müssen gekonnt behandelt werden – ohne diverse Meinungen gibt es schließlich keine Diskussion.
Sofern keine inhaltlichen Schwierigkeiten (z.B. starke Betriebsgeheimnisse, die zu wenig veröffentlichbarem Material führen) dagegen sprechen, sollten Sie sich auf jeden Fall für einen Auftritt in den sozialen Medien der heutigen Zeit entscheiden. Vor allem bei Suchmaschinen geht der Trend zur Vernetzung mit sozialen Netzwerken. Während noch vor wenigen Jahren lediglich Links, also Verweise im Internet, als Empfehlungen gewertet wurden, bekommen „Likes“ nun eine immer stärkere Gewichtung. Suchmaschinen möchten den Suchenden die möglichst besten Ergebnisse präsentieren. Je mehr Likes eine Seite hat, desto wichtiger erscheint Sie für Suchmaschinen. Im Optimalfall hat der Suchende sogar einen Kontakt, der ein relevantes Suchergebnis geliket hat. Dieses kann nun besonders prominent platziert werden – Suchmaschine und Suchender profitieren so beide.